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行业案例

物流运输行业短信群发应用案例

时间:2016-03-04 18:04    作者:admin    阅读:

由于手机已经成为了人们生活中的一部分,手机短信群发将打折信息、促销活动、新品发布等相关信息发布到目标客户的手机上,是目前最为快速和费用低廉的信息传递、信息沟通方式。中小型物流公司、大中型货运部、大中型快递公司等物流运输行业抓住了移动手机短信这一商机,将其很好的应用于业务当中,从而降低了成本,提高了工作效率。
 
物流公司主要通过短信群发平台实现以下功能:
 
1、定单确认:通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确认。
 
2、信息发布:可以为物流公司搭建一个信息发布中心,包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。
 
“安福,萍乡,赣州,湖南攸县有大量货到广东佛山,东莞,恩平,清远,广州大学城有大量货回江西高安 电话:XXX【XX运输】”
 
“【车信息】会员您好口岸到建龙230五原古冶195乌不浪口古冶200兴和古冶115 电话:XXX 蒙源运输”
 
3、服务平台:客户可以通过发送短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答。
 
4、内部管理:物流公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询和跟踪,可以进行车辆及人员的临时调度和任务分配等。
 
5、客户关怀:对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信,让客户感受到温暖。
 
6、调查研究:针对不同人群和客户群发送调查信息,以掌握客户的需求,不断改进服务。
 
 
使用效益:
 
1、每月可节省几万元的电话费用
2、快捷迅速地传递信息和服务,节省了人力资源
3、随时随地的沟通,拉近了与客户之间的距离
 
物流运输公司在全国范围内的业务地域跨度大,分部点多,客户量大且分散,业务电话基本上都是长途,沟通成本一直居高不下,他们每个月光长途电话费用就要几万元。
近年来,物流公司利用短信群发平台的讯速、方便、廉价来取代一部分业务传真与电话(特别是长途电话),不仅每个月能节省约上万的成本、提高了工作效率,还增加了一种更方便的与客户沟通的方法。
 
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