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行业案例

正规短信群发平台是如何助力汽车行业衔接o2o服务的?

时间:2016-08-08 10:28    作者:admin    阅读:

       汽车保养、维修、装饰等对于有车一族来说很重要,现在汽车4S店,汽车装饰产品店越来越多,要在激烈的商业竞争中取得胜利就必须提供完善的客户服务体系。汽车行业的短信群发营销作为一种被广泛认可的沟通手段是客户服务体系的重要环节。

       乐易是汽车电子产品类售后落地服务的领军企业。落地服务,指在帮助汽车电子产品商家,解决线下体验,安装,售后维修等服务难题。目的是让车主享受线上下单,线下提货安装,同时乐易借助优易网短信群发平台衔接成完美的一站式服务。与优易网短信平台合作以来,乐易运用106短信,不仅向客户发送产品订单情况的追踪信息,同时也通过短信形式与安装师傅对接安装产品以及价格、注意事项等业务沟通。短信在乐易汽车安装的运营中,具有不可或缺的作用,有效开展各项事宜。

       【乐易汽车安装】尊敬的客户**您好,您的工单我司已派到石油基地****汽车装饰美容中心 联络人:*师傅 电话:130*****9 验证码9****2 请收到货后及时与施工店电话预约施工时间
       【乐易汽车安装】车主信息 姓名:黄*** 电话:1**** 地址:广东省深圳市宝安区龙华街道 车型:马自达CX-5 安装:导航模块+胎压+隐藏式记录仪 工价:310 备注:技术支持:185*****98 请在6小时内联系车主预约安装时间 提醒安装技师安装前务必核对产品及车况,无异常后方可施工,严禁对产品负面评价或鉴定言论
       【乐易汽车安装】车主信息 姓名:王**电话:1****93 地址:湖北省武汉市蔡甸区 车型:昂科拉 安装:淘尔杰记录仪(不拆中控,接保险丝) 工价:40 备注:技术史先生**** 务必在安装前花2分钟接保 险盒插线测试OK后才能安装 请在6小时内联系车主预约安装时间 提醒安装技师安装前务必核对产品及车况,无异常后方可施工,严禁对产品负面评价或鉴定言论

       除此之外,汽车行业会员短信模式还有:
       1.信息发布
       新车/产品到货:对预约提车/产品到货的客户通知到货信息。
       优惠服务通知:通知客户免费检测等优惠服务信息。
       最新动态:发布汽车装饰业内最新动态信息。
       2.预约订货
       预约通知:客户发送预约/活动信息。
       预约确认:确认客户预约活动信息,确认汽车产品安装。
       取消预约:客户取消预约订货信息。
       3.维修服务
      业务受理:客户发送请求维修或者装饰产品信息。
      提车通知:通知客户提车,并告知维修结果、费用等。
      保养提醒:提醒客户及时进行汽车保养、检测。
       4.客户服务
       客户关怀:对于vip客户,可以在客户生日、节日发送短信祝福。
       客户投诉:安装师傅没有到位,客户通过短信投诉。

       优易网正规短信群发平台携手乐易,衔接客户的线上线下服务。群发贯穿客户体验,安装,售后维修等服务,短信让你的服务更透明,客户感受更真实!
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