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客户关系维护短信平台

如何利用短信平台来维护客户关系?

时间:2015-08-13 14:52    作者:admin    阅读:

中国是一个特别注重礼仪的国家,从逢年过节的走亲访友、互赠礼品到平时的大事小事请客吃饭,都很自然的拉近了人与人之间的关系,在不经意间做到了亲朋好友之间的关系维护。本文将详细介绍一下企业是如何用短信群发的方法来经营客户之间的关系。

1、列表全年所有节假日。
这个可以在互联网上直接找的到,不用自己罗列。找到以后,打印出来,贴在自己办公桌比较醒目的地方。利用节假日的机会,可以给客户发一些关于节假日的小常识和节假日对客户的祝福。需要注意的是:一定要在短信后加上公司名称,联系人,联系电话,QQ号及公司网址。这个大家都应该知道为什么。

2、重大时事的跟进。
当有重大时事的事情,一定要利用这个机会跟相关的客户聊一下这个事情,可以增进客户与我们的关系。

3、特殊的气候条件。
当有大幅度的降温、升温的气候条件下,一定要及时的提醒所涉及地区的客户,让客户觉得有人在乎还是很好的一件事,会不自觉地对你产生好感。

4、极品短信(搞笑短信)。
这个信息的收集对于现在互联网和智能机这么发达的手段下,会变得很简单,因此我们平时可以收集一些好玩的,好笑的,发给客户,让客户开心一下。

5、优秀的管理办法或一些哲理性或励志的小短句
个人觉得很多客户会喜欢,这个信息的收集也非常容易,微博上有很多。

6、跟客户分享一下优秀的工作、生活或学习的一些经验。
当然这个是需要跟志同道合的客户分享才有效果的,说不定还可以找到知己呢。

7、跟客户分享一下生活小窍门。
生活小窍门其实是很有用,还可以展现一下自己亲和力的一面。特别是针对女客户。

8、客户生日的时候。
在客户生日这个感性的节日里,如果送上我们最诚挚的祝福,那客户可能会感动的一塌糊涂,呵呵,也没有那么夸张的,至少可以让客户知道我们心中有他咯。

9、拜访客户之后一定要奉上感谢短信。
在我们拜访完客户之后,一定要奉上感谢信,感谢客户的关照之类的。这样显得我们有礼貌,有素养,可以为自己大大加分。

10、反馈机制的设立和反馈信息的处理
 短信平台系统还要设立一个反馈机制,即客户收到我们的短信特别是广告、促销信息后,可以回复,这样企业可以进一步掌握客户的动向,加强其购买欲望。

11、后期短信维护
 市场人员通过业务活动及时掌握客户信息的变更,并对客户信息进行及时更新,包括新客户信息的录入、公司负责人的更换、客户手机号码的更换等。市场人员要做到一有信息变动就登陆企业短信平台进行客户信息更新,从而使传播更有效、更有针对性。

客户关系维护短信,通过企业与客户之间的沟通与交流,从而建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道,助力企业的销售业绩不断增长!

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